Wenn sich herausstellt, dass ein Artikel durch unser Verschulden defekt ist, reparieren oder ersetzen wir den Artikel kostenlos (einschließlich Rückversand). Eventuelle Mängel müssen vom Kunden gemeldet und von der Geschäftsleitung innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Artikels genehmigt werden. Wenn wir anhand der Fotos nicht feststellen können, ob der Schaden ein Herstellungsfehler war oder nicht, werden Sie gebeten, die Versandkosten zu unserer Einrichtung zu bezahlen. Wenn wir nach Erhalt der Maske feststellen, dass der Schaden auf unser Verschulden zurückzuführen ist, werden Ihnen die Kosten für
Versand.

Umtausche unterliegen der Genehmigung durch die Geschäftsleitung und können von Artikel zu Artikel variieren. Wir erlauben keinen Umtausch von individuell bemalten Masken oder Geräten. Bei individuell gestalteten Designs ist eine Stornierung nach der Herstellung des Artikels nicht mehr möglich.